每年，双十一对快递企业都是一个大考验。今年的双国庆节，"人民的终结"在"送货太快"的经历中，也感到"今年的快递速度特别慢。"网友抱怨道，"第一，第10号付款还在路上"，"可能关机了"。

快运店关停，快递无与伦比等传闻在国庆前夕到来前夕，对前夜的热门搜索进行了搜索。"真正的情况是什么？对此，多家快递企业向红星资本局表示，整个网络运营正常，"个别网点因管理不善而关闭"。"对于一些消费者来说，体验缓慢，快递公司也表示今年的主要电子商务平台拓展了前沿，订单较往年同期高，快递量的激增给配送端带来了压力。快递公司通过分拣前线，升级操作中心，增加自动分拣设备等，提高了效率。

延迟上门接送

包裹"已经在路上漂浮了10天了。

11月7日晚上，徐女士选择在淘宝上门接货。约定的收货时间是下午1点到下午3点，平台显示订单应该正常发放。11月8日上午9点，快递员成功地收到了订单，表明他正在前往淘宝的路上。徐女士还成功地收到了一条短信，称快递员将在指定时间到达门口。

然而，直到下午五点，快递员才打电话来，说："太忙了，不能到门口来。你能把它放在门卫里吗？"有人还要求把门到门的接送时间改为下午5点到下午7点。

前一天，徐女士的淘宝上门接送也被推迟了两个小时，这让徐女士怀疑，"今年快递员短缺吗？

徐女士的经历并不是唯一的。有上门接送的快递员向顾客明确表示："不要在上个国庆假期买任何东西，否则你就没有时间退货去取货了。

除了门到门接送的延迟之外，许多网友还表示，他们的包裹"已经在路上漂浮了10天"，"从来没有出过运营中心"，"卖家终于回来重新发行了"。

在这方面，快递公司告诉洪兴投资局，今年主要电子商务平台的前沿已经扩大，各种营销活动也从10月开始。订单比前几年同期高，快递的激增给分销端带来了压力。"个别门店因管理不善而关闭，这将影响周边正常网点的配送速度。今年11月11日，快递公司通过设置预定位、分拣前、升级操作中心、增加自动分拣设备等方式，普遍提高了效率。

快递员短缺

网络经理亲自送来了它。

虽然快递公司已经采取了相关措施来提高配送速度，但这些措施并不能解决快递员短缺的问题。

一名快递网络工作人员向红星资本局解释道："运营中心的运输能力实际上是过剩的，分拣前方，增加自动分拣设备，以提高前端效率、终端或人员分配。"今年光棍节的问题是包裹数量增加，快递员人手不足，"他说。

国家邮政局的数据显示，旺季将在11月11日(11月11日至16日)。预计每日快递业务量将达到4.9亿辆，约为每日业务量的两倍。与前一个月相比，10月份对快递员的招聘需求增加了16.11%。

快递员短缺的根本原因是工资低。根据58.com招聘研究所的数据，今年10月，快递员的月工资达到8519元，比9月份的8495元增长了0.28%。这表明，自今年年初以来，快递业处于满负荷运转状态，双11名快递员依靠工作量，提高了几乎没有空间的收入。

在央视曝光之前，由于价格战，快递费大幅下降。有些快递商表示，快递费已降至45美分，扣除短信电话费，一人只能赚25美分。

根据国家邮政局发布的2019年全国快递人员专业调查，75%以上的快递员每月收入不到5000元。只有近1.49%的人每月收入超过1万元，而一线快递员每月收入超过1万元的比例只有0.73%。

此外，一些不盈利的快递公司今年根本没有招聘兼职快递员。一名快递员告诉红星资本局(Red Star Capital Bureau)，"如果效率不好，就没有招聘，甚至连我们网络的经理也亲自提供了。

量子咨询研究表明，20%的网点都有资金，主要集中在低劳动力成本，50%的网点不赚钱，30%的网点亏损。