物联网（IOT）改变了消费者在网上购物的方式，商家们正争先恐后地想办法利用这种全天候的连接。

根据contentstack收集的数据（见下面的完整信息图），目前美国平均每户家庭拥有5台联网设备，预计未来5年这一数字将增长180%。到2025年，预计将有270亿台设备接入物联网。庞大的互联网络对消费者的网上购物方式产生了巨大的影响。当然，企业也希望这些设备能提供有价值的数据。

那么这对普通消费者意味着什么呢？根据contentstack的数据，它主要是好的。企业希望为消费者提供更快捷、更便捷的交易，通过各种设备和平台实现更多的交易。

方法是接受这样一个事实：消费者总是在线的。皮尤研究中心的一项调查显示，77%的美国人现在每天至少上网一次，包括在正常工作时间之外（他们不喜欢在凌晨1点浏览亚马逊），并且可以访问业务和产品评论、销售和折扣通知以及快速发货。数字购物者更聪明、更聪明，能够使用数据来告知他们的购买情况。

这也意味着，有联系的客户希望与品牌进行快速、个性化的沟通，80%的消费者表示，他们希望在企业社交媒体发布后6小时内得到回复。

消费者正在使用Siri、Alexa和Google assistant来比较价格和研究产品，而不是进行购买，不过随着全球互联网市场预计到2023年增长1500亿美元，语音购买变得更加简单，这种情况预计会发生变化。甚至有一段时间你可以训练自己购买产品。例如，当联网家庭系统检测到灯泡熄灭时，它可以自动为您订购新灯泡。

但这类安全问题在消费者心中肯定不会留下什么印象。正如我们之前在pcmag上报道的，物联网的安全性仍在发展中，消费者已经意识到这一点。例如，根据contentstack的数据，2018年，78%的消费者表示，对数据隐私的担忧可能会阻止他们使用网络设备进行购买。