这是一个常见的场景：走进一家咖啡店，打开手机下订单，听到一滴低功耗警报。这时，吧台上有一个移动充电站，你会发现你有两个选择：A：假装没看到；B：克制你的狂喜，租一个便携式电池。

无论如何，似乎没有理由掉头走开，毕竟，现在没有手机了，回家通勤成了一个问题。"浙江曲州的徐女士在10月份也遇到了类似的情况：她租了便携式电池，在KTV手机没电的时候，她正在快速充电；离开时，她还回了便携式电池。本来应该是个愉快的夜晚，但直到三天后，她才收到一张快速绿色充电的罚单，她说，由于便携式电池未能归还，卡上的余额被扣除了100元。这是她为快速绿色充电而持有的全部押金。

徐女士说，那天使用便携电池两个小时后，手机基本上充满了电，所以便携式电池被退回快速绿色充电站。出乎意料的是，扣缴费用仍在继续。

当时，它(手机应用程序)并没有提醒我返回的成功，也没有提醒我返回的失败。"徐女士确信，她首先在微信小程序身上点击了"返回"按钮，后者为快速绿色充电，然后根据提示将便携式电池放入充电仓库。便携式电池在他插入时也有机械反馈。"肯定是插上了插头，所以我认为它会成功。

在成功回归后，但仍在继续扣除费用，徐女士也有类似的经历，人们普遍认为，消费者是由于便携式电池的识别功能失灵造成的。截至出版时，在黑猫投诉平台上的"快速绿色充电"项目下，共有5753起投诉，其中大部分反映了类似的问题。

许多消费者感到愤怒的不仅是莫名其妙地扣留金钱，还包括处理快速绿色收费问题的态度。

徐女士收到了扣减通知，并联系了快速绿色收费的客户服务部门。另一方告诉她，这个问题应该反映给她的上级。经技术部门审核后，退款将在3个工作日内退还。三天后，没有得到退款的徐女士再次找到了客服，并被告知她还要再等三个工作日。当徐女士第三次打来电话时，她只收到了同样的答复。徐女士非常沮丧，直到手稿出版时，她已经等了两个多月，但仍然没有收到任何退款的消息。

便携式电池肯定经常遇到这种情况，"徐女士甚至认为"等三个工作日"只是客户服务推开它的一项技能。"不管怎样，他让我等待我说的每句话。事实上，根本没有人解决我的问题。

与退货失败相比，广西南宁的赵先生遇到了与徐女士相反的情况。11月20日，赵先生在江南区快速扫描代码并迅速充电后，便携电池没有出现，但系统开始计时并扣减费用。与徐女士一样，赵先生也受到了近乎敷衍了事的客户服务态度的对待。

客服告诉我等三天再处理，然后扣减100元。"虽然客服部门答应赵先生他会"不多收你钱"，但最终没有任何消息。在这段时间里，他多次与客户服务部门联系，但也没有取得积极进展。"客户服务没有被处理，一直拖延。"赵先生说。