“指哪打哪”曾经是所有品牌梦寐以求的“私域兵法”。

但在流量战场中，除了兵法，还需要“军师”，标签平台正是这样的角色。

通过对用户数据多维度、更全面的深度洞察，让品牌能够在“运筹帷幄之中，制胜于无形”。

再详细一点，什么是标签平台？

标签平台是一个快速搭建标签体系的工具平台，广泛应用于客户画像、精准营销、产品投放和交易风控等业务场景，利用数据驱动企业智能决策。

云徙标签平台是云徙数据中台的核心部分，是营销云的幕后智能大脑，每天承载着万亿级的消费者相关数据计算，对千万级的消费者通过全方位的行为数据聚合计算后打上贴合的标签，以便于运营人员可通过人群特征进行精准的营销。

同时，标签平台从业务角度出发，为运营人员提供了丰富的创建标签的方式供业务人员DIY，无需开发人员参与，就可以创建自己想要的标签。

简单来说，有了标签平台之后，品牌不仅能够通过标签进行消费者分群与自动化营销，更重要的是不用再依靠想象来制定“营销计划”，从根本上提升营销效率与效果。

01比消费者更懂消费者

在心理学当中，10个特点就能看懂一个人，而某知名新零售品牌的数据中台内平均每个用户有90个标签。万千数据中，每个用户的“个人史”被努力还原，清晰地呈现在品牌面前。

云徙科技·标签平台包括标签元数据管理、标签建设、人群圈选、个体洞察、标签概览五大功能。

其中，标签建设是核心功能，提供丰富的标签类型，支持对客观标签和主观标签进行可视化管理。

● 丰富的标签类型，支持自定义标签

客观标签：

（1）事实标签：基于对象主表或扩展信息表简单计算的标签，如性别、年龄等。

（2）模型标签：基于行为明细数据进行离线统计的标签，如近3个月消费金额、累计消费次数等；支持求和、平均和累计等统计函数。

（3）事件标签：基于用户行为数据实时计算的标签，如：近7天累计浏览柠檬茶超过10次；统计函数支持去重统计、求和、均值、最大值和最小值。

（4）外部标签：由其他系统计算好标签后，同步标签平台进行统一管理和查询。

（5）组合标签：基于已搭建的事实标签、模型标签、事件标签以及外部标签，进行规则组合形成新的标签，如：高价值用户等。

（6）主观标签：人工主观打上、不可量化的标签，如帅哥、美女等。

图源：云徙科技·标签平台

用更具画面感的说法，李老板经营着一家奶茶店，在开业一段时间后回忆了一下光顾门店的消费者们：

● 小红，年芳十八的少女（事实标签）

● 大学学生，近三个月累计消费20元（模型标签）

● 菜场老板，近一个月点了8次以上的招牌珍珠奶茶（事件标签）

● 小军，总部另一家品牌的常客（外部标签）

● 老何，重要价值会员（基于RFM模型的组合标签）

● 阿水，微胖的帅哥（主观标签）

为区分每个标签的含义，在举例中仅列举出了每个用户的一种标签分类，但在实际业务中，每个用户自身的标签数量更多且更丰富，甚至“每个用户的数据能填满一个数据库”。

且在云徙科技·标签平台中，品牌可以根据需要独立创建“自定义标签”，而不是使用统一固定的标签名称及类型。

在两个品牌对某个标签名称的定义与使用方式不同时，自定义标签就能让品牌实现精确、个性化营销，而且自定义标签的数量无限制。

图源：云徙科技·标签平台

举个例子，由于用户量、消费频次、品类的差异，“近期登录”在A品牌指“近7天登录”，在B品牌则是“近3天登录”。

但为了兼容全体品牌的需求，在打标签时品牌只能选择模糊定义，想要进一步区分“近X天登录”的用户则需要再加条件限制，且在第一遍筛选时无法直观获得具体数据。

而“自定义标签”就能解决这个问题，直接用品牌定义命名标签名称，并在标签平台添加限制就能直接筛选出这部分人群并查看具体数据，利于分人群包也提升取数效率。

图源：云徙数盈·消费者运营平台

新茶饮经营场景下示例

云徙数盈的标签能力及背后的计算引擎就来源于云徙科技·标签平台的支撑。

● 实时数据更新，实现精准自动化营销

实时行为数据获取：由其他业务系统（如商城等）进行，通过埋点等方式获取用户的行为数据，并且实时同步至标签平台。

实时标签计算：标签平台首先会按照用户行为和行为属性信息，对用户行为明细数据进行解析，然后进行标签实时计算。

实时标签推送：如果用户行为满足标签规则，则将用户和标签相关信息推送至MQ。其他系统（如营销系统、商城等）消费用户和标签信息，则可实时触发实时发券、实时推荐或者交易风控等业务流程。

对于新茶饮、新餐饮这类新式消费连锁品牌来说，行业竞争变化多端，实时精准营销是“制胜关键”，需要抓准一切机会转化。

目前，大部分品牌已经对用户在前端应用浏览、分享、点击等行为做了埋点监测，设置对应营销流程。

比如，某用户近一年第一偏好的商品是珍珠奶茶且最新下单时间为30天前，则认为珍珠奶茶商品能够吸引用户购买，可自定义老用户召回任务，通过系统自动发送优惠券以提高复购率。

图源：云徙科技·标签平台

运营人员能够根据后台数据，调优营销自动化流程，告别以往门店员工按经验手动发券的低效方式。

除此之外，针对特殊节点活动还能够进行智能交易风控管理。

在新店开业活动场景下，若总部想要针对“当天注册会员”发放大额优惠券，则可以新建“当天注册会员”标签，当这部分会员登录浏览点单小程序时，自动触发优惠券发放。

通过圈定部分人群实现优惠券的实时精准发放，降低老会员重复薅羊毛的风险。

02不设边界，云徙科技·标签平台再升级

“天下武功，唯快不破”

这里的“快”是苦练一招一式后的“武力升华”，而云徙科技·标签平台升级后的“快”是基于数据中台的一次“算力提升”：

● 2800w+数据，2000+自定义标签，26分钟批量更新，万级数据秒级计算；

● 3000w+会员数据量情况下，平均每个标签计算耗时不到1秒；

从用户实际业务场景展开，消费者标签可以分为动态标签（消费行为标签，如近七天消费10次等）与静态标签（基础事实标签，如性别、电话等）。

而随着时间流逝、消费行为的增加或减少，会使得动态标签每日都处于变动之中，想要以最新的数据做营销则需要提升系统算力。

比如运营人员计划对“近三十天消费的Lv5级会员”进行发券召回，其中部分会员在这之前又消费了一单或品牌会员等级上升/下降，就会造成标签内人数的变动。

但提升算力并不简单，而且云徙科技·标签平台提供的自定义标签体系更为丰富且自由，因此对系统的计算能力提出了更大的挑战。

如果社会心理学和数学发达到一定程度，可以计算出社会整体的发展趋势，但是突发事件会改变这个趋势。

社会所具有的数据也就是消费者数据，而其中的变化因子就是消费者的行为，而当系统数据计算能力不断发展，也许未来我们能够通过数据不断推演，推动会员的未来消费。

云徙科技·标签平台的算力支持正来自于不断进步的云徙科技·数据中台，在坚厚的技术实力支持下，才能够实现实时、灵活、可自定义具备业务实用性的标签平台，也是将数据中台“可建、可变、可控”的特点发挥极致。

而且相比于只能提供标准标签模板运算的平台，云徙科技·标签平台能够做到“快而精准”的自动化营销，实现真正意义上的“数据驱动智能营销”。

目前，云徙数盈的合作伙伴书亦烧仙草、桃园三章、浅茶等品牌都已经在通过标签平台提升精准营销能力，据统计在国庆期间共通过标签平台推送了38w+优惠券。

其中，浅茶运营团队会在每天固定时间更新重要标签组，推动营销行为的发生，让私域触达更为高效准确。

03领航数据未来

在《2022中国数字营销趋势报告》中，有64%的品牌认为“营销数字化转型非常重要”。

图源：《2022中国数字营销趋势报告》

营销数字化是一个“大议题”，标签平台作为其中的具象化体现之一，通过技术将消费者信息数字化、营销自动化，让更多品牌尝到数据时代的红利。

数据不仅能驱动智能决策，也能加深消费者忠诚度。

而品牌忠诚度就来源于计算“万千标签”之后塑造的“信任感”，数据是智能的，也是有温度的。

立足于数据中台之上，云徙对于标签、数据的想象力不会止步于此，作为消费者数据平台（CDP）中的一部分，标签平台在未来会更新最先进的大数据技术架构使得计算力更强；通过算法模型增加智能标签种类使得营销更智能，带领所有品牌描绘数字化岚图。